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1. Obligación de garantía
Está de buenas manos: todos los productos Meditech incluyen dos años de reparación gratuita. Según la tarjeta de garantía incluida en el paquete, el período de garantía gratuita correspondiente se aplica a la unidad principal y a la sonda (transductor) a partir de la fecha de fabricación.
2. Procedimiento de servicio al cliente
Meditech valora enormemente sus comentarios sobre nuestros productos y servicios. El procedimiento general para gestionar sus comentarios es el siguiente:
① Recibimos los comentarios del cliente;
② Le daremos una respuesta preliminar lo antes posible (dentro de 24 horas) y le pediremos información detallada sobre el producto, como el número de serie de la unidad principal, el formulario de servicio (que debe ser completado por el cliente), el modelo y la versión de la unidad principal, y el comentario o la pregunta detallada. Mientras tanto, intentaremos obtener el nombre y la dirección de correspondencia del cliente para su seguimiento;
③ Ofrecemos soluciones profesionales para el comentario. Si es necesario, la pieza defectuosa del producto debe ser devuelta al fabricante para su reparación o reemplazo. El costo de envío depende de varias situaciones, como si el producto sigue dentro del período de garantía gratuita o no;
④ Consultamos sobre el servicio según los comentarios del cliente;
⑤ Archivamos todo el proceso de servicio.
***** Meditech no se hace responsable de ningún producto devuelto sin un correo de reclamación dirigido a la persona de contacto (del equipo Meditech). Por lo tanto, antes de enviar su producto defectuoso, por favor contáctenos. De lo contrario, el remitente será responsable de todos los gastos y pérdidas.
Meditech está siempre listo para ofrecer el mejor servicio posventa a todos nuestros clientes.
Meditech ofrece soluciones de envío flexibles según el tipo de producto, el peso, el destino y los requisitos del cliente.
Los costos de flete y los tiempos de entrega estimados dependen del puerto de destino, el método de envío y la transportista seleccionada.
Los clientes de Meditech tienen la flexibilidad de elegir su método de envío y transportista preferidos según sus necesidades.
Como cliente VIP de proveedores internacionales líderes de envíos exprés como DHL, EMS y UPS, Meditech puede ofrecer soluciones de envío exprés confiables para envíos urgentes y ligeros.
 | DHL Express, fundada en 1969, es una división de Deutsche Post que ofrece servicios internacionales de mensajería exprés con sede en Bonn, Alemania. |
 | United Parcel Service, Inc. (NYSE: UPS), fundada en 1907, es una empresa mundial de entrega de paquetes con sede en Sandy Springs, Georgia, Estados Unidos. |
 | FedEx Corporation (NYSE: FDX), fundada en 1971, es una empresa mundial de servicios logísticos con sede en Memphis, Tennessee, Estados Unidos. |
 | United States Postal Service, fundada en 1775, es una agencia independiente del gobierno de EE. UU. para el servicio postal con sede en Washington, D.C. |
 | Australia Post, fundada en 1809, es una corporación de propiedad del gobierno australiano para el servicio postal con sede en Melbourne, Australia. |
 | Canada Post Corporation, fundada en 1867, es el principal operador postal de Canadá con sede en Ottawa, Ontario, Canadá. |
Todas las imágenes de productos mostradas en nuestro sitio web son fotografías originales de los productos Meditech y fueron tomadas por nuestro equipo profesional.
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