Meditech ofrece dos años de reparación gratuita y un procedimiento de servicio posventa ágil para todos sus productos.
1. Obligación de garantía
Está de buenas manos: todos los productos Meditech incluyen dos años de reparación gratuita. Según la tarjeta de garantía incluida en el paquete, el período de garantía gratuita correspondiente se aplica a la unidad principal y a la sonda (transductor) a partir de la fecha de fabricación.
2. Procedimiento de servicio al cliente
Meditech valora enormemente sus comentarios sobre nuestros productos y servicios. El procedimiento general para gestionar sus comentarios es el siguiente:
① Recibimos los comentarios del cliente;
② Le daremos una respuesta preliminar lo antes posible (dentro de 24 horas) y le pediremos información detallada sobre el producto, como el número de serie de la unidad principal, el formulario de servicio (que debe ser completado por el cliente), el modelo y la versión de la unidad principal, y el comentario o la pregunta detallada. Mientras tanto, intentaremos obtener el nombre y la dirección de correspondencia del cliente para su seguimiento;
③ Ofrecemos soluciones profesionales para el comentario. Si es necesario, la pieza defectuosa del producto debe ser devuelta al fabricante para su reparación o reemplazo. El costo de envío depende de varias situaciones, como si el producto sigue dentro del período de garantía gratuita o no;
④ Consultamos sobre el servicio según los comentarios del cliente;
⑤ Archivamos todo el proceso de servicio.
***** Meditech no se hace responsable de ningún producto devuelto sin un correo de reclamación dirigido a la persona de contacto (del equipo Meditech). Por lo tanto, antes de enviar su producto defectuoso, por favor contáctenos. De lo contrario, el remitente será responsable de todos los gastos y pérdidas.
Meditech está siempre listo para ofrecer el mejor servicio posventa a todos nuestros clientes.